Помощь

Гарантия на кондиционеры в нашем магазине

Выбирая кондиционер у нас, вы получаете не только качественное оборудование, но и уверенность в надежной гарантийной поддержке.

Сроки гарантии:

На оборудование: От 3 до 10 лет в зависимости от модели и производителя! Точный срок гарантии указан на странице товара и в ваших гарантийных документах

На установку: 60 месяцев при условии монтажа нашими сертифицированными специалистами.

Важно: Гарантия распространяется только на кондиционеры, купленные в нашем магазине и установленные нашей сервисной службой.

Что покрывает гарантия?

Мы бесплатно устраним любые неисправности, возникшие по вине производителя в течение гарантийного срока, при условии правильной эксплуатации кондиционера.

Гарантия не действует, если поломка произошла из-за:

• Нарушения правил эксплуатации (см. инструкцию).
• Отсутствия регулярного техобслуживания.
• Попадания внутрь влаги, пыли, посторонних предметов.
• Механических повреждений.
• Неправильного электропитания (несоответствующее напряжение)
• Самостоятельного ремонта или монтажа/демонтажа неквалифицированными лицами.
• Стихийных бедствий или умышленных действий.
  
  

Что делать при поломке?

Просто свяжитесь с нами по телефону или email. Наши мастера:

1. Диагностируют проблему.
2. При необходимости, оперативно отремонтируют кондиционер на месте.
3. Если ремонт на месте невозможен, организуют демонтаж, отправку в сервисный центр и последующую установку обратно после ремонта.
   
   

Возврат товара

Возврат средств при оплате банковской картой:

1. Форма возврата: Деньги возвращаются только на ту же банковскую карту, с которой была оплата (за исключением случаев, предусмотренных договором). Наличный возврат не допускается. Общие правила регулируются Законом РБ «О защите прав потребителей» и правилами платежных систем.

2. Процедура возврата товара: Регламентируется Законом РБ «О защите прав потребителей». Помните о Перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату (утверждается Правительством РБ).

3. Действия для возврата: Заполните «Заявление о возврате денежных средств» и отправьте на email: info@fanber.by.

4. Сроки и сумма: Возврат на карту осуществляется в течение 7 календарных дней с момента получения заявления Компанией (если банк не предусматривает иное). Возвращаемая сумма равна сумме покупки.

Важно! Сложно технические товары надлежащего качества не подлежат возврату согласно утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22 июля 2014 г. № 703

Более подробно вы можете ознакомится с постановлением на официальном сайте МАРТ
https://www.mart.gov.by/activity/zashchita-prav-potrebiteley/informatsiya-dlya-potrebiteley/o-pravak...